Главная / Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 11 ноября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных посетителей сайта tot-media.kz (далее — Сайт) в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

Оставляя заявку на Сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных на изложенных ниже условиях. Если пользователь не согласен с Политикой, ему следует не отправлять заявки через формы Сайта.

2. Оператор персональных данных

3. Какие данные мы обрабатываем

Через формы Сайта мы получаем только те данные, которые пользователь указывает сам:

• имя;
• номер телефона;
• описание задачи (что нужно снять), выбранная услуга и желаемая дата съёмки.

Кроме того, при посещении Сайта автоматически собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса посещённых страниц, источник перехода, файлы cookie. Эти данные не позволяют без дополнительной информации определить личность пользователя.

Мы не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, религиозных и политических взглядах и т.п.) и не просим указывать данные документов, удостоверяющих личность.

4. Цели обработки

• обработка заявки, обратная связь с пользователем, консультация и расчёт стоимости услуг;
• подготовка и заключение договора на оказание услуг фото- и видеосъёмки, монтажа и анимации;
• исполнение договора и выставление закрывающих документов;
• улучшение работы Сайта и анализ эффективности рекламы (на основе обезличенных данных).

Мы не используем данные пользователей для рассылок рекламного характера без отдельного согласия.

5. Основание обработки

Основанием обработки является согласие пользователя, которое он даёт, отправляя заявку через форму Сайта (отметка о согласии рядом с кнопкой отправки), а также необходимость заключения и исполнения договора с пользователем.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением сервисов, через которые технически работают Сайт и приём заявок:

• Tilda Publishing — платформа Сайта и форм, хранение заявок в Tilda CRM;
• Google (Google Таблицы, Google Tag Manager) — учёт заявок и аналитика;
• Telegram и электронная почта — уведомление менеджера о новой заявке;
• Яндекс (Яндекс.Метрика) — обезличенная статистика посещений.

Серверы перечисленных сервисов могут находиться за пределами Республики Казахстан. Отправляя заявку, пользователь даёт согласие на такую трансграничную передачу данных в объёме, необходимом для указанных целей. Данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Tag Manager), чтобы понимать, как посетители пользуются Сайтом, и улучшать его. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом часть функций Сайта может работать некорректно.

8. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: данные заявок — до 3 (трёх) лет с момента получения, данные, связанные с заключённым договором, — в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан для хранения документов. По истечении сроков или при отзыве согласия данные удаляются, если иное не предусмотрено законом.

9. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые работают с заявками, передача данных на Сайте происходит по защищённому протоколу HTTPS.

10. Права пользователя

В соответствии с законодательством Республики Казахстан пользователь вправе:

• знать, обрабатываются ли его персональные данные, и получить сведения о них;
• требовать изменения и дополнения своих персональных данных;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных;
• обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или в суд.

11. Как отозвать согласие или задать вопрос

Чтобы отозвать согласие, уточнить, изменить или удалить свои данные, напишите на work@tot.kz или позвоните по номеру +7 705 448 58 48. Укажите имя и телефон, которые вы оставляли в заявке. Мы ответим в течение 10 (десяти) рабочих дней.

12. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на этой странице. Актуальная версия всегда доступна по адресу tot-media.kz/politika.